星展HN5苦主身挂纸板 莱佛士坊抗议

http://www.zaobao.com/sp/sp081223_523.shtml

星展HN5苦主身挂纸板　莱佛士坊抗议

（2008-12-23）

● 陈能端

　　54岁的癌症病患林金娇昨天中午在自己身上挂上纸板，穿梭在莱佛士坊的人群中。她并不是为产品做宣传，而是想对星展银行提出抗议。

　　在8月间切除腿部神经肿瘤的林金娇拄着拐杖来到金融区，胸前和背后都挂上了纸皮板，板上醒目地写着她的抗议。

　　林金娇称说自己两年前把5万元投资在星展高升短期债券5（DBS High Notes 5，简称HN5）和其他产品。

　　金融风暴后，HN5票据受到影响，赎回金额是零，她保不住老本。她向星展银行投诉，进行过三次面试后，对方发通知书告知他们经过评估后，不会赔偿她。

　　通知书也说，如果林金娇不接受银行的决定，可向金融业争议调解中心（FIDReC）寻求裁决。

　　林金娇受访时说，她也通过另一家金融机构投资雷曼兄弟迷你债券，对方和她进行了一轮面谈，在一个星期后就和她洽谈赔偿的课题。

　　林金娇因此对星展银行非常不满，因为星展给她的信中，没有说明拒绝赔偿的理由。

　　至于林金娇之前获得的赔偿数额，她声称已经和那家金融机构签署了协议，无法透露详情。
　　另一方面，林金娇说自己不谙英语，她打电话到金融业争议调解中心后，发现调解过程只能用英语，她觉得很不公平。

　　眼眶泛红的林金娇说：“我知道自己的行为像小丑，但我希望这能引起大家的关注，公平对待我们这种英语不好的退休老人。”　

　　林金娇在莱佛士坊逗留了一个小时，吸引了不少公众的目光。

　　她过后“游行”到皇家兄弟大厦（Royal Brothers Building）的星展银行分行去。

　　银行客户经理看到林金娇走进来，尝试邀请她到办公室内详谈。林金娇以行动不便为由，坚持坐在大厅。周旋了45分钟左右后，林金娇和银行职员进入办公室。

　　星展银行回答本报询问说，他们已通知林金娇，银行将重新评估她针对HN5的投诉，最迟在明年2月告诉她结果。

　　至于星展银行在什么情况下提供赔偿，银行发言人表示，这关系到客户资料及个案，不方便置评。

　　发言人也说，处理个案的工作正顺利进行，他们会尽量在明年之前，完成这项工作。

　　约1400人投资了HN5，总投资额为1亿零300万元。

　　此外，金融业争议调解中心也告诉本报，如果公众无法以英语提出投诉，他们的工作人员会提供相关的援助。

　　到了仲裁阶段，投诉者可以委任一名听得懂和能够讲英语的亲友来协助他。